تفاوت خدمات و گارانتی

جهت شفاف‌سازی بیشتر و ارتقای تجربه خرید و فروش در پلتفرم تکنولایف، توجه شما را به نکته‌ای مهم جلب می‌کنیم:

۱۸ ماه خدمات!!

برخی کالاها با برچسب «۱۸ ماه خدمات» به بازار عرضه می‌شوند. لطفا دقت داشته باشید که این عنوان با «۱۸ ماه گارانتی» تفاوت دارد و نباید به اشتباه به‌عنوان گارانتی تعبیر شود.
این دو عبارت دارای مفاهیم متفاوتی هستند که منجر به تفاوت در نحوه رسیدگی به درخواست‌های مشتریان خواهند شد.

تفاوت خدمات با گارانتی چیست؟

• گارانتی به معنای ضمانت تعمیر یا تعویض کالا در صورت بروز نقص‌های فنی بدون هزینه برای مشتری است که معمولا از سوی شرکت گارانتی‌کننده تامین می‌شود.

• در مقابل، خدمات می‌تواند شامل ارائه پشتیبانی، مشاوره یا تعمیرات با شرایط خاص (و گاه با دریافت هزینه) باشد که الزاماً شامل تعهد رسمی در قبال کیفیت کالا نیست.

بنابراین، پذیرش کالاهایی که تنها دارای برچسب «۱۸ ماه خدمات» هستند، به‌عنوان کالای دارای گارانتی معتبر امکان‌پذیر نیست و در فرآیندهای گارانتی تکنولایف قرار نخواهند گرفت.

خواهشمندیم هنگام ثبت کالا و همچنین در ارتباط با مشتریان نهایی، به این موضوع توجه ویژه داشته باشید تا از بروز هرگونه نارضایتی جلوگیری شود.