کالاهای بلاتکلیف


ممکن است در فرآیند ارسال کالا به انبار تکنولایف، برخی اقلام به دلیل وجود مغایرت یا نقص در اطلاعات و بسته‌بندی، در سیستم تایید نشده و به انبار تکنولایف ورود نخورند. این کالاها با عنوان کالای بلاتکلیف شناخته می‌شوند و نیاز به بررسی و اقدام فروشنده برای رفع مشکل یا مرجوعی دارند. در ادامه، دلایل اصلی بروز این وضعیت و راهکارهای پیشنهادی برای هر مورد ارائه شده است.

دلایل عدم ورود یا تایید کالا در انبار

  1. عدم وجود کالا
    فروشنده کالا را در محموله ثبت کرده اما به انبار تحویل نداده است.

  2. مغایرت مدل کالا
    مدل ثبت‌شده در سیستم با فیزیک کالای ارسالی مطابقت ندارد.
    راهکار: ساخت محموله جدید با کد کالای صحیح.

  3. مغایرت بارکد
    بارکد کالا با اطلاعات ثبت‌شده همخوانی ندارد.
    راهکار: ساخت محموله جدید با بارکد درست.

  4. عدم تطابق رنگ
    رنگ کالا با رنگ فیزیک کالای ارسال شده با محموله مطابقت ندارد.
    راهکار: ویرایش محموله و اصلاح اطلاعات.

  5. مغایرت گارانتی
    اطلاعات گارانتی کالا با ثبت سیستم مغایرت دارد.
    راهکار: ویرایش محموله و اصلاح اطلاعات گارانتی.

  6. بسته‌بندی نامناسب
    استفاده از بسته‌بندی غیراستاندارد، مانند ارسال لوازم جانبی بدون کارتن یا در کیسه‌های زیپ‌دار.
    راهکار: این کالاها مرجوع می‌شوند و راهکاری برای ورود به انبار ندارند.

  7. مخدوش بودن بسته‌بندی یا پلمپ کالا
    کالا با بسته‌بندی پاره، آسیب‌دیده یا فاقد پلمپ ارسال شده است.
    راهکار: این کالاها نیز مرجوع می‌شوند.

  8. عدم وجود اطلاعات روی کالا یا بسته‌بندی
    کالا یا بسته بدون لیبل یا بدون اطلاعات فروشنده ارسال شده است.
    راهکار: الصاق لیبل یا درج اطلاعات فروشنده روی بسته‌بندی قبل از ارسال به گونه‌ای که هنگام ورود به انبار، اطلاعات فروشنده کاملا قابل تشخیص و مشاهده باشد.

نکات مهم برای پیشگیری از بلاتکلیف شدن کالاها

  • محموله را تنها زمانی در پنل ثبت کنید که کالاها آماده ارسال باشند. 
  • محموله را متناسب با تعداد کالاها، تنوع رنگ و گارانتی آماده کنید.
  • لیبل سفید را با دقت بررسی و الصاق کنید.

پیگیری وضعیت کالاهای بلاتکلیف

فروشندگان می‌توانند از طریق بخش محموله‌ها در پنل خود، وضعیت محموله‌های دریافت ناقص را بررسی کنند. با کلیک روی جزئیات هر کالا، دلیل عدم ورود مشخص خواهد شد.
همچنین توصیه می‌شود از طریق ثبت تیکت پشتیبانی، وضعیت این کالاها را پیگیری کرده تا برای رفع مغایرت یا مرجوع کردن آن‌ها اقدام شود.

آموزش ثبت تیکت

رعایت در ثبت اطلاعات کالا، بسته‌بندی استاندارد و درج صحیح بارکد، از مهم‌ترین اقداماتی است که از ایجاد مشکلات مربوط به کالاهای بلاتکلیف جلوگیری می‌کند. در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام، تیم پشتیبانی تکنولایف آماده همکاری با فروشندگان برای رفع مغایرت‌ها و مدیریت محموله‌ها است.

ثبت دیدگاه یا سوال

بدون دیدگاه

دیدگاه شما پس از بررسی و تایید مدیریت بر روی سایت نمایش داه خواهد شد.